ビッグモーター、お客様の手間を省くため他社への査定依頼を勝手にキャンセルしてくれる優良店だった

●あらゆる手を使って自社が買い取る

他社で買取営業をしている片岡さん（仮名）は、ビッグモーターに何度も営業妨害された経験があるという。客の名前を騙り、予定していた査定日時のアポを勝手にキャンセルしていたとみられる。

「お客さんに聞いたら『断りの電話を入れていません』と言われました。ビッグモーターの営業が自分の携帯から電話していたんです。別のお客さんのときも、同じ番号からキャンセルの電話があったそうです」

片岡さんは、車買取についての情報を収集する日本自動車購入協会（JPUC）に相談。JPUCには、同様の相談が寄せられているという。

元社員の古田さん（仮名）も「他社の買い取りが決まった後に、契約をご破算にさせようと、客の車に傷をつけてこいと上司から指示された」と証言する。